Débarras.com : 15 questions, 15 réponses

48 heures en moyenne en Île-de-France après acceptation du devis. Pour les urgences (état des lieux le lendemain, signature notaire imminente), nous pouvons intervenir sous 24 heures voire le jour même selon les disponibilités. Dans les départements limitrophes, comptez 48 à 72 heures.

L'équipe (2 à 4 personnes selon le volume) arrive en utilitaire 14-20 m³ à l'heure convenue. Tour rapide des pièces avec vous pour confirmer les objets à conserver. Tri pièce par pièce, conditionnement, chargement. Coup de balai final, photos avant/après, remise des clés ou validation de l'état des lieux. Durée : 2 h à 1 journée selon le volume.

Studio ou cave : 250 à 600 €. Appartement T2-T3 : 600 à 1 800 €. Maison entière (vide-maison) : 1 500 à 4 500 €. Encombrant ponctuel : 150 à 400 €. Tous les prix sont TTC, transport et déchèterie inclus, devis ferme avant intervention. Voir le détail sur la page tarifs.

Non. Une fois signé, le devis est ferme et n'évolue plus. Transport, main-d'œuvre, déchèterie professionnelle, tri : tout est inclus. Si à l'arrivée nous constatons un volume très supérieur à ce qui était décrit (cave non mentionnée, par exemple), nous vous proposons un devis complémentaire que vous validez avant de poursuivre — jamais d'extra facturé sans votre accord écrit.

Systématiquement. Avant intervention, nous établissons ensemble la liste des objets à conserver. Les papiers (factures, courriers, livrets de famille, photos), bijoux, alliances, montres et tout ce qui a une valeur sentimentale ou administrative sont mis de côté et remis aux ayants droit ou à la personne. En cas de doute, on conserve plutôt que jeter.

Tout est trié sur place selon trois filières : 1) Don — mobilier en bon état, vaisselle, livres → Emmaüs, Ressourceries. 2) Recyclage — DEEE (électroménager, électronique), métaux, textiles, gravats. 3) Tout-venant → déchèterie professionnelle avec bordereau de dépôt. Aucun déchet sauvage, jamais.

Le débarras inclut un coup de balai et un nettoyage de base (poussières, traces évidentes) pour rendre le logement présentable pour un état des lieux. Pour un nettoyage complet (sols, murs, sanitaires, vitres), nous proposons une prestation supplémentaire en option. Pour les logements très dégradés (insalubrité), nous orientons vers notre partenaire spécialisé.

Oui, sans surcoût jusqu'au 3e étage. Au-delà du 3e sans ascenseur, un supplément peut s'appliquer selon le volume (en moyenne +5 à +15 % du tarif de base). Pour les meubles très volumineux, nous évaluons la faisabilité par les escaliers ou via un monte-meuble si nécessaire (devis sur étude).

Oui, régulièrement. Nous travaillons avec des notaires (vide-maison de successions), des bailleurs sociaux et privés (fin de bail, expulsion), des MJPM et UDAF (mesures de protection), des syndics et des agences immobilières. Devis détaillé, facturation directe, attestation RC Pro et certificat d'évacuation systématiquement fournis.

Oui, à hauteur professionnelle (plusieurs millions d'euros). L'attestation RC Pro est à disposition sur simple demande et systématiquement jointe aux devis pour les missions confiées par notaires, bailleurs, MJPM et professionnels. Tout dommage éventuel est couvert.

Oui, c'est fréquent. Vous nous remettez les clés (en main propre, en mains de confiance, par lockbox ou via le notaire), nous vous transmettons photos et points clés en temps réel, et nous vous restituons les clés et documents de tri à la fin. Nous remettons un dossier photographique avant/après pour validation à distance.

C'est une situation fréquente. Vous nous décrivez la situation au téléphone, nous nous coordonnons avec le notaire pour l'accès au logement, et nous procédons au vide-maison sous votre validation à distance. Photos avant/après, liste détaillée des biens conservés, certificat d'évacuation pour la succession, le tout transmis par mail.

Oui, 7 jours sur 7. Le standard téléphonique est joignable 24h/24. Les interventions du week-end ne sont pas majorées. Pour les jours fériés, un léger supplément peut s'appliquer (+10 % en moyenne) à valider sur le devis.

Île-de-France complète (Paris et 7 départements de couronne) + 20 départements limitrophes : Aisne (02), Ardennes (08), Aube (10), Calvados (14), Cher (18), Eure (27), Eure-et-Loir (28), Indre-et-Loire (37), Loir-et-Cher (41), Loiret (45), Marne (51), Haute-Marne (52), Nièvre (58), Nord (59), Oise (60), Orne (61), Pas-de-Calais (62), Seine-Maritime (76), Somme (80), Yonne (89). Soit 28 départements à moins de 3 heures de Paris. Voir la page zones pour le détail.